Die Welt wird immer schnelllebiger. Das gilt für Trends, für News, für die Kommunikation und beinahe alle Lebensbereiche. Davon betroffen ist auch das Marketing, sowohl auf Online-Kanälen als auch offline. Wer seine Zielgruppe heutzutage noch vor der Konkurrenz erreichen und vor allem begeistern möchte, muss in erster Linie schnell sein. Aus diesem Grund hat sich ein neuer Ansatz namens Instant Marketing entwickelt.

Es gibt verschiedene Entwicklungen, welche die Welt in den letzten Jahren grundlegend verändert haben. Dazu gehört einerseits die Globalisierung und andererseits die Digitalisierung, welche Hand in Hand gehen. Wer mit seinem besten Freund kommunizieren möchte, muss nicht mehr bis zum nächsten Tag in der Schule warten oder bis derjenige zu Hause und telefonisch erreichbar ist. Dank Smartphone und Messenger-Diensten geht das mittlerweile innerhalb von Sekunden. Wenn auf der Welt etwas Schlimmes passiert, verbreiten sich die News dank Twitter, Hashtags & Co innerhalb von wenigen Minuten über den gesamten Globus. Wer durch eine Werbebotschaft neugierig geworden ist, googelt die Marke kurzerhand. Dank dem Internet sowie mobilen Endgeräten wie dem Smartphone muss heutzutage niemand mehr warten. Die Menschen haben die Geduld verloren. Trends entstehen schneller und sind schneller wieder „Schnee von gestern“. Stress, Hektik und Unruhe dominieren mittlerweile auch das Berufsleben. Höher, besser und vor allem schneller: So scheint das grundlegende Motto der westlichen Gesellschaft mittlerweile zu lauten. Eine Erkenntnis, welche auch das Marketing betrifft.

Die Schnellen fressen die Langsamen

Lange Zeit lautete im Marketing das Motto: „Die Großen fressen die Kleinen“. Mittlerweile ist jedoch nicht mehr unbedingt Größe im Sinne von Bekanntheit relevant, sondern Schnelligkeit. Denn wer als Erster gezielt auf die Interessen der Zielgruppe eingeht, hat einen enormen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz. Ein simples Beispiel ist die Webseite: Lädt eine Webseite zu langsam, springen die User wieder zurück zu den Suchergebnissen und klicken einen anderen Link an. Auf die Geduld der Zielgruppe sollten Sie sich also nicht verlassen. Selbiges gilt für das Marketing im Gesamten: Werbebotschaften müssen schnell an die Interessen der Zielgruppe angepasst werden. Twittert gerade alle Welt zu einem Hashtag wie damals #metoo, so müssen Unternehmen auf der Welle reiten, bevor sie weitergezogen ist. Kommt ein neuer Kassenschlager ins Kino, sollte dieser Hype genutzt werden, ehe er vorbei ist. Spielt plötzlich jeder „Pokémon Go“, so würden Sie sich riesige Potenziale entgehen lassen, wenn Sie nicht auf diesen Zug aufspringen. Als Instant Marketing wird diese Strategie bezeichnet, welche aktuell rasant an Bedeutung gewinnt.

Die Devise lautet: Beobachten und reagieren: Aber schnell!

Die genannten Beispiele machen deutlich, wie schnell sich mittlerweile Interessen entwickeln können, aber wie schnell sie auch wieder vorbei sind. Wer jetzt noch mit „Pokémon Go“ wirbt, macht sich bei der Zielgruppe eher unglaubwürdig. Es sei denn natürlich, sie umfasst ausschließlich jenen kleinen Kreis an Spielern, welche sich nach wie vor für die App begeistern lassen. Wer nun erneut die #metoo-Kampagne aufwirbelt, dürfte als Reaktion eher genervte Gesichter als strahlende Augen erwarten. Die Zielgruppe ist anspruchsvoller geworden und erwartet von Werbung, stets brandaktuell zu sein. Besser noch: Stets einen Schritt voraus. Diese neue Ungeduld resultiert aber nicht nur aus der Digitalisierung, sondern auch aus der Konkurrenzsituation. Das Angebot im World Wide Web ist mittlerweile so riesig, dass die User gar nicht mehr alle Suchergebnisse, Instagram-Fotos, YouTube-Videos, Twitter-Hashtags & Co im Auge behalten können. Sie müssen also filtern und ein wichtiges, wenn nicht sogar das wichtigste, Kriterium ist dabei mittlerweile Schnelligkeit. Das betrifft längst nicht nur die Ladezeiten der Webseite, sondern auch die Aktualität der Inhalte. Für Ihr Marketing bedeutet das: Sie müssen beobachten und sofort reagieren.

Software gewinnt im digitalen Marketing an Bedeutung

Die riesigen Datenmengen, welche im Zuge des Marketings heutzutage zur Verfügung stehen, können aber nicht von einem Menschen beobachtet und ausgewertet werden. Stattdessen kommt dafür moderne Software zum Einsatz, welche Daten zur Zielgruppe wie eben deren aktuelle Interessen im Sinne von Eingaben bei Suchmaschinen, „Likes“ in Social Media, usw. beobachtet und simultan auswertet. Anschließend gilt es, diese Ergebnisse zeitnah in eine Marketing-Kampagne umzuwandeln und der Zielgruppe somit jederzeit genau das zu bieten, was sie gerade möchte. Zeitnah bedeutet dabei innerhalb von wenigen Minuten bis Stunden. Dieses Instant Marketing findet aber längst nicht nur im digitalen Marketing statt. Viele Einzelhändler machen nämlich den Fehler, sich nach wie vor vermehrt im klassischen Marketing zu bewegen. Sie planen Kampagnen langfristig oder gestalten ihre Schaufenster zur Jahreszeit passend, nicht aber anhand aktueller Ereignisse. Dieses ist nur ein Beispiel von vielen, wie Instant Marketing auf offline umgesetzt werden könnte beziehungsweise sollte.

Schnelligkeit muss auch offline umgesetzt werden: Aber wie?

Obwohl die Welt im Offline-Marketing oftmals noch weniger schnelllebig erscheint, ändert sich das zunehmend. Schnelligkeit sowie Aktualität sind auch hier wichtige Wettbewerbsvorteile, welche sich Einzelhändler nicht entgehen lassen sollten. Es gilt, das digitale mit dem Offline-Marketing zu verbinden. In beiden Fällen kann das Instant Marketing erfolgreich eingesetzt werden. Sammelkarten zur anstehenden Fußball-WM, Rabattcoupons anlässlich eines neuen Kinofilms oder Aktionstage zu Themen, welche gerade die Welt, und damit auch die Zielgruppe, bewegen, sind nur einige Ideen für Instant Marketing im Offline-Bereich. Denn auch, wenn Ihr Unternehmen noch nicht digital unterwegs ist, ist es Ihre Zielgruppe garantiert. Demnach ist davon auszugehen, dass Trends wie eben „Pokémon Go“, gewisse Hashtags, aktuelle Themen & Co nicht spurlos an ihr vorbeigehen. Wer hingegen lernt, dass Offline-Marketing schneller zu machen, ist der Konkurrenz stets einen großen Schritt voraus.

Instant Marketing im Einzelhandel als Alleinstellungsmerkmal

Es ist daher so, dass Instant Marketing auch offline umgesetzt werden sollte, denn vor allem hier kann es seine ganze Wirkung entfalten. Während viele Marketing-Strategien im Offline-Bereich noch wenig aktuell oder flexibel gestaltet sind, werden jene Einzelhändler die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe generieren, die deren Interessen aufgreifen und in Werbebotschaften sowie Aktionen umsetzen. Schnelligkeit ist also auch im Offline-Marketing eine Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzusetzen, denn hier ist das Instant Marketing vielerorts noch nicht angekommen und die Schaufenster sehen zur Weihnachtszeit alle gleich aus, um es lapidar auszudrücken.

Fazit: Werden Sie zum „First Mover“

Sei es also digital oder offline: Die Ersten, die sogenannten „First Mover“, haben im Marketing heutzutage einen riesigen Wettbewerbsvorteil. Sie können auf aktuellen Wellen mitschwimmen und somit eine Menge Aufmerksamkeit von ihrer Zielgruppe generieren. Neben der Frage nach dem Wann, deren Antwort ganz simpel „Sofort!“ lautet, bleibt jedoch die Frage nach dem Wie: Hierbei ist sowohl im Online- als auch im Offline-Marketing Kreativität gefragt. Es gilt, den Markt zu überwachen, die Interessen der Zielgruppe zu analysieren und sie in kreative Marketing-Kampagnen auf allen Kanälen umzusetzen. Online- und Offline-Marketing müssen zunehmend vernetzt werden. Das gilt auch, aber längst nicht nur, für das Instant Marketing.

Wenn Sie es schaffen, diesen Anspruch im Einzelhandel umzusetzen, werden Sie sich von Ihrer Konkurrenz absetzen und Ihre Umsätze werden unmittelbar steigen. Andersherum kann es zum Risiko werden, diesen Trend zu verschlafen und sich nach wie vor an altbekannte Marketing-Strategien zu klammern, während Ihre Wettbewerber immer innovativer, kreativer sowie aktueller werden. Niemand hat behauptet, dass Instant Marketing einfach wäre, zumal im Offline-Bereich viel weniger Möglichkeiten zur automatischen Datenerfassung sowie -analyse zur Verfügung stehen. Wer jedoch die Augen offenhält und die aktuellen Trends im Blick hat, kann das Instant Marketing trotzdem (auch) offline umsetzen und dadurch den ersten wichtigen Schritt in eine neue Ära des Marketings gehen.