Kundenverwaltung

Ein stetig wachsender Kundenstamm ist wahrscheinlich der Traum eines jeden Unternehmensgründers. Viele Kunden bedeuten nämlich, dass viel zu tun ist und das Geschäft auch dementsprechend läuft. Die Arbeit, die hierdurch anfällt, ist jedoch nicht immer positiver Natur. Ein großer Kundenstamm ist immer auch ein sicheres Anzeichen für einen vermehrten Organisations-Aufwand. Wer hier den Durchblick bewahren will, muss sich ein ausgeklügeltes System aneignen. Irgendwann ist nämlich immer ein Punkt erreicht, an dem einfache Listen und unzählige, wild verstreute Dateien nicht mehr ausreichen. Dann wird es höchste Zeit für eine professionelle Kundenverwaltung.

Dieser kurze Film gibt Ihnen einen ersten Eindruck, welche Möglichkeiten Ihnen Bileico bietet.

Wodurch zeichnet sich die Kundenverwaltung von Bileico aus?

Alle Informationen auf einen Blick, nie wieder eine vergessene Position oder eine Rechnung, die aus Versehen falsch verbucht wurde – klingt zu schön um wahr zu sein? Keinesfalls. Mit der Kundenverwaltung von Bileico ist es ab sofort ein Leichtes für Sie, den Überblick zu behalten und Ihre Kunden professionell zu betreuen.

Unser CRM System ist die perfekte Grundlage für das organisierte und strukturierte Arbeiten mit vielen verschiedenen Personen beziehungsweise Kunden. Im ersten Schritt der Kundenverwaltung gilt es, einen Kontakt anzulegen. Dieser Prozess ist dank übersichtlicher Eingabefelder kinderleicht und in wenigen Minuten erledigt.

Wenn der Kontakt erst einmal in Ihrer Gruppe angelegt wurde, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, damit zu arbeiten. Die folgende Übersicht zeigt Ihnen auf, was die Kundenverwaltung von Bileico alles zu bieten hat:

• Detaillierte Angaben zur Person in der Kundenkartei, die Kundendatenbank kann immer aktualisiert und geändert werden 
• Freigabe für mehrere Teilnehmer Ihrer Gruppe
• Kategorisierung der Kontakte mithilfe von unterschiedlichen Status-Optionen
• Umfassende Such- und Filterfunktion
• Erstellung von kundenbezogenen Rechnungen
• Zuordnen offener Posten und abzurechnender Positionen zu einem Kundenkontakt
• Vereinfachtes Verschicken von E-Mails
• Abruf aller Korrespondenzen mit dem Kunden
• Anlegen von kundenbezogenen Projekten und Aufgaben in der Aufgabenverwaltung
• Zuordnen von Terminen zu einem bestimmten Kundenkontakt

Wie Sie sehen, ist die Kundenverwaltung von Bileico weitaus vielschichtiger als vielleicht vermutet. Uns ist es gelungen, eine Verwaltungssoftware zu erschaffen, die Sie in allen Bereichen Ihrer Arbeit optimal unterstützt und dazu beiträgt, einen perfekten Kundenkontakt zu pflegen.

Die Vorteile der Kundenverwaltung

Ganz klar: Eine organisierte Kundenverwaltung bringt zahlreiche Vorteile für Sie und Ihr Unternehmen mit sich. Um welche es sich dabei konkret handelt, soll an dieser Stelle noch einmal zusammengefasst werden.

Vorteile für Sie:

Beide Seiten – also sowohl Sie als Unternehmen als auch der Kunde – profitieren merklich von der Nutzung einer Kundenverwaltung. Durch die strukturierte Erfassung und Verwaltung von Kundenkontakten wird nicht nur die Organisation gesteigert, sondern auch die Fehlerquote verringert. Nie wieder verpasste Termine, verlorengegangene Notizen oder missverstandene Absprachen – mit der Kundenverwaltung von Bileico wird die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Kunden auf ein völlig neues Level erhoben.

Das schafft wiederum nicht nur vereinfachte Arbeitsprozesse, sondern wirkt sich auch direkt (und positiv) auf Ihr Geschäft aus. Es liegt auf der Hand: Indem Sie Ihre Kunden in- und auswendig kennen, können Sie viel besser auf sie eingehen und das Beste aus ihnen herausholen. Die Arbeit mit einem CRM System wie Bileico hat nachweislich Einfluss auf Verkauf, Werbung, Kundenbindung und weitere Bereiche.

Eine intuitive Benutzeroberfläche

Die Arbeit mit einem neuen Tool ist immer mit Aufwand und Zeit verbunden? Selbstverständlich, immerhin müssen Sie sich immer erst einmal hineinfuchsen und die vielen verschiedenen Funktionen und Extras kennenlernen. Dabei bildet auch Bileico keine Ausnahme. Wir können Ihnen trotzdem Ihre Angst nehmen und versichern, dass die Benutzung unserer Kundenverwaltung intuitiv und sehr einfach abläuft. Dank unserer selbsterklärenden Oberfläche und der zahlreichen Schulungsvideos, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen, ist es ein Leichtes, sich in die Materie einzuarbeiten. Sie werden schon nach kurzer Zeit bereit sein, Bileico als Kundenverwaltung in der Praxis einzusetzen.

Alle Infos immer dabei

Der Arbeitsmarkt befindet sich in stetiger Bewegung. Während der Trend immer weiter weg von Großraumbüros und starren Vorschriften geht, gewinnt das digitale Arbeiten mehr und mehr Bedeutung. Das moderne Arbeitsmodell zeichnet sich durch die folgenden Merkmale aus:

• Flexibilität (örtlich und zeitlich)
• Überschaubares Equipment (meist genügt ein Laptop und eine Internetverbindung)
• selbstbestimmtes Arbeiten

Um Ihnen das benötigte Maß an Flexibilität auch beim Umgang mit Kunden zu bieten, tritt Bileico ganz bewusst als cloudbasierte Browser-Software auf. Das bedeutet, dass Sie mobil arbeiten und von überall aus auf die benötigten Informationen zurückgreifen können. Nicht nur digitale Nomaden, sondern auch Außendienstmitarbeiter und Kollegen im Vertrieb oder Marketing profitieren von dieser einfachen und überaus praktischen Handhabung – schließlich ist die nötige Information, Telefonnummer, Adresse oder Rechnung immer nur wenige Klicks entfernt, ganz gleich, ob Sie sich gerade im Büro aufhalten, auf dem Weg zu einem Termin sind oder im Home Office arbeiten.

Tipp: Sie haben beim Networking-Event wieder einmal zig neue Visitenkarten in die Hand gedrückt bekommen? Pflegen Sie diese am besten gleich in Ihrer Kundenverwaltung ein und versehen Sie sie mit einem speziellen Status, beispielsweise „potentielle Kunden/Partner“. Die Kundenverwaltung von Bileico macht unpraktische Visitenkarten-Mappen dank der Adressverwaltung überflüssig.

Alles an einem Ort – und doch differenziert

Einen weiteren Pluspunkt verdient unsere Kundenverwaltung dafür, dass sie alle Informationen an einem virtuellen Ort bündelt und speichert. Für Sie bedeutet das, dass Sie nie wieder in Zetteln und Visitenkarten wühlen müssen, um eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu finden. Stattdessen genügt es, wenn Sie einen Begriff in Ihre Suchmaske der Adressdatenbank eingeben und schon erscheinen alle entsprechenden Kontakte.

Die Bündelung an einer Stelle bedeutet nämlich nicht, dass Ihre Kontakte bei Bileico zu einem Einheitsbrei verschmelzen. Indem Sie Ihre Kunden mit einem Status und entsprechenden Keywords versehen, ist es ein Leichtes, sie zu differenzieren und individuell zu nutzen.

Alles eine Frage des Timings

Wann war noch einmal der Abgabetermin des aktuellen Auftrags? Welche Deadline hatten Sie wegen Projekt XY vereinbart? Fragen dieser Art sind nicht nur lästig, sondern auch hochgradig unprofessionell. Wer erfolgreich mit Kunden zusammenarbeiten will, muss stets termingetreu handeln. Auch hier ist die Bileico Kundenverwaltung eine enorme Entlastung, die genau dort unterstützt, wo es nötig ist. Mit unserem Online Kalender (gemeinsamer Kalender) können Sie nicht nur kundenspezifische Termine einstellen, sondern diese auch mit anderen Teilnehmern aus Ihrer Gruppe teilen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit weiß, was zu tun ist und bis wann es fertig sein muss.

Kundenverwaltung bedeutet nicht einfach nur, Kontaktdaten zu erfassen und abzuspeichern. Es bedeutet, sich aktiv mit seinem Kundenstamm auseinanderzusetzen und die Möglichkeiten so zu nutzen, dass ein größtmöglicher Vorteil für das eigene Unternehmen entsteht. Testen Sie die Kundenverwaltung von Bileico, um herauszufinden, wie sich die Vertriebssoftware auf Ihren Arbeitsalltag und Ihren Erfolg auswirkt.